Política de Envíos – RetroCachureos
Última actualización: 13 de agosto de 2025
1. Alcance de los envíos
Realizamos envíos únicamente dentro de Chile.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la empresa de transporte.
2. Costo de envío
Los costos de envío corren siempre por cuenta del comprador. El monto exacto puede variar dependiendo del servicio de mensajería seleccionado, el tamaño y peso del paquete, así como la ubicación del destinatario.
Importante: Nosotros no calculamos el costo del envío al momento de la compra. Una vez confirmada la compra, nos pondremos en contacto con el comprador a través del correo electrónico proporcionado (Gmail u otro) dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles para coordinar el método de envío más adecuado. En esa instancia se informará el costo del envío y se presentarán las opciones disponibles.
Si tienes cualquier duda o necesitas más información antes o después de tu compra, puedes comunicarte con nosotros directamente a través de nuestro WhatsApp: [Próximamente]. Estaremos encantados de ayudarte.
3. Proceso de envío
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y entregado a la empresa de transporte correspondiente.
Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento del envío cuando esté disponible.
4. Plazos de entrega
Realizamos envíos únicamente dentro de Chile.
Los plazos de entrega pueden variar según la región de destino, el servicio de mensajería elegido y las dimensiones del paquete. Una vez coordinado el envío, te informaremos el tiempo estimado según el transportista seleccionado.
Importante: No somos responsables por demoras ocasionadas por la empresa de envío una vez que el paquete ha sido despachado. Sin embargo, si tenés algún inconveniente, podés contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarte a hacer el seguimiento del envío.
Haremos lo posible para asistirte en el seguimiento de tu pedido y resolver cualquier incidencia.
5. Recepción de productos
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de la entrega.
Si el paquete llega dañado o abierto, notifícanos de inmediato a RetroCachureosChile@gmail.com para evaluar la situación.
6. Productos no entregables
Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o falta de recepción, RetroCachureos se reserva el derecho de reembolsar el valor del producto menos los costos de envío.
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre envíos, escríbenos a:
📧 RetroCachureosChile@gmail.com
